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“晋小调”讲案例

在山西省临汾侯马市浍滨办秦村北社区有这样一个调委会——“侯马市家事纠纷人民调解委员会”。这支由20名调解员组成的队伍，由各行各业已退休的志愿者们组成。

别看是草根出身，但论起调解来，专业程度和奉献精神一点都不输给专职人民调解员！

求助人张敏说，家里姊妹三个，母亲走得早，十几年前大哥也去世了。2021年年底老父亲走后，大哥的儿子、二哥以及张敏之间，因为父亲留下的两套房产以及12万的存款、14万的抚恤金争执不休，两年间一家人真是劳心又伤情……

这公说公有理婆说婆有理的事，怎么才能理出个化解的头绪？侯马市家事纠纷人民调解委员会的调解员，在面对此类纠纷时有着自己的一套办法！

多年处理家庭纠纷的经验告诉李景文、耿红英两位调解员，解决张敏家的遗产继承问题，关键在于遗嘱。因为按照法律规定，有遗嘱的按遗嘱继承，没有遗嘱的按法定继承顺序继承。张敏的二哥表示，自己有父亲留下的遗嘱。但经过调查走访，调解员们发现这份遗嘱是自书遗嘱，不符合法律要求，是一份无效遗嘱。

张敏的二哥一听急了！父母当初要把遗产都给他，就是念在他为这个家、为父母付出得多，现在大家都要分一杯羹，让他内心无法平衡。调解员李景文十分理解老二的心情，可调解既得说情理，更得讲法律，这样才能公平公正，让每个人都心服口服。

 “一个问题，一个方案，一个时限，一抓到底”是侯马市家事纠纷人民调解委员会化解矛盾的基本思路，而调委会独创的“8字”亲民调解法中，“理顺法理情，解开思想疙瘩”十分关键。如何让付出多的不委屈，应得的人保有权利，两方利益实现平衡？调解员们能否摆正这杆秤？

(来源:厅人民参与和促进法治处)