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“晋小调”讲案例

吕梁市中阳县的小美（化名）经营着一间工作室，为了提升自己，她报名了一家培训机构参加培训。可没上了多久课，小美竟离奇失踪了！

从培训机构内的公共场所视频中看到，小美当天走出大门没有五分钟就又返回了培训机构，可奇怪的是她并没有返回培训机构大楼，而是去了旁边一间平房，之后她就再也没有出现过。等再找到小美时，她已经在培训机构的旱厕内溺亡了。

小美的家人怎么都不相信，32岁的小美就这样离开了爱她的家人和刚满两岁的孩子。更无法接受培训机构事后的态度，他们前后已经三次来培训机构要说法。但培训机构的负责人依旧是推三阻四，直言这事跟他们没有任何关系。

排查到此矛盾的社区网格员赶紧联系了吕梁市中阳县矛盾纠纷调解中心，考虑到此案较复杂，调解中心特意选调了具有丰富调解经验的调解员组成专门调解小组赶到现场。  

郭泽颖

吕梁市中阳县金罗司法所所长

金罗镇人民调解委员会副主任

调解风格：慢条斯理 细致入微

党丽婷

吕梁市中阳县法律援助中心主任

中阳县武家庄司法所所长

调解风格：犀利不缺柔情

董茂宁

吕梁市中阳县矛盾纠纷调解委员会

专职人民调解员

二级人民调解员

调解风格：共情式疏导

对于这类致死纠纷，调解员必须第一时间主动介入避免事态蔓延，这第一步就是要通过共情尽力安抚死者家属的情绪，引导他们合理表达诉求并依法维权。通过一番交谈，死者家属慢慢冷静了下来，说他们也不想这么做，实在是觉得小美太可怜了。

小美出事当晚到底发生了什么？事情最终又该如何解决？

(来源:厅人民参与和促进法治处)